سبد سÙارشات شما
|
سئوالات متداول
شما Ùروشگاهی برای بازدید یا خرید از Ù…Øصولات دارید؟ امکان مراجعه Øضوری داریم ØŸ
اینجا یک Ùروشگاه آنلاین اینترنتی Ùˆ دارای Ùروشگاه Ùیزیکی نیز Ù…ÛŒ باشد، با وجود این ØŒ چنانچه مایل به بازدید از Ù…Øصولات
 باشید ØŒ میتوانید به آدرس دÙتر مرکزی Ùˆ Ùروشگاه درخیابان آزادی بین نواب Ùˆ اسکندری شمالی مراجعه نمایید ØŒ
با این همه تنوع Ùˆ گستردگی Ù…Øصولات  برند "ما "از هر Ùروشگاه Ùیزیکی دیگری بیشتر است. برای خرید Ùقط کاÙیست از وب
 سایت ما Ùˆ طبقه بندی های متÙاوت Ù…Øصولات ما بازدید نمایید.
کالای در سبد خرید من در Øال Øاضر در سایت موجود نمی باشد. آیا انجام این کار به معنای رزرو کردن کالا نیست؟
با وجود اینکه نهایت تلاش ما بر اینست تا تمام کالاهای موجود در سایت موجود باشد اما چون کالاهای Ù…Øبوب زودتر بÙروش
میرسند پس امکان این نیز وجود دارد Ú©Ù‡ دیگر مشتریان کالای مورد نظر شما را خریداری کرده اند Ùˆ متأسÙانه امکان رزرو در
 سبد کالا ممکن نمی باشد.
آیا "ما" کالای دست دوم نیز به Ùروش Ù…ÛŒ رساند؟
تمام Ù…Øصولات  این Ùروشگاه نو، اصیل Ùˆ دارای پشتیبانی معتبر Ù…ÛŒ باشند.  "ما"سلامت Ùˆ نو بودن کالای خود را نزد شما تضمین Ù…ÛŒ کند.
آیا "ما" تیم تخصصی برای ارایه سایز ÙˆØ·Ø±Ø Ùˆ اندازه گیری انباردر زمان سÙارش Ù‚Ùسه بندی دارد؟
شما Ù…ÛŒ توانید در زمان انتخاب قطعات Ù‚Ùسه بندی از راهنمایی موجود در سایت Ùˆ انتخاب توضیØات بیشتر Ú©Ù‡ در پایین هر کالا
 درج شده است استÙاده کنید Ùˆ یا برای کسب راهنمایی بیشتر با تیم خدمات مشتریان "ما " تماس بگیرید.
من کالایی را در سایت شما پسندیده ام Ùˆ مایل به خرید آن هستم. برای خرید باید Ú†Ù‡ مراØÙ„ÛŒ را Ø·ÛŒ کنم؟
 ابتدا با ورود به سایت Ùروش Ùˆ انتخاب کالای مورد نظر،دکمه 
 را کلیک نمائید،
 را کلیک نمائید،  تعداد کالای مورد نظر خود را با هر بار کلیک نمودن بر روی دکمه "خرید آنلاین"Ù…ÛŒ توانید اضاÙÙ‡ نمائید ،بطور مثال چنانچه
 10 عدد پانل 30در70 خریداری می نمائید ،باید 10 بار بر روی دکمه "خرید آنلاین " کلیک نمایید
-سپس روی دکمه "پرداخت نهائی " کلیک نمائید Ùˆ در ادامه مشخصات درخواستی را مطابق Ùرم تکمیل نمائید،بعد از تکمیل جدول
 بالا دکمه " ثبت نهائی" را کلیک نمائید،بعد از مشخص شدن مبلغ نهائی صورتØساب مورد نظربالا ،
چنانچه به هر دلیلی قادر به پرداخت آنلاین نمی باشید ØŒ میتوانید بصورت کارت به کارت یا واریز به Øساب اقدام به پرداخت وجه کالا نمائید.
در این صورت مبلغ مورد نظر را به Øساب 00000000000 بانک ............. Ùˆ یا شماره کارت بانک صادرات
 0000000000000 از طریق دستگاه های خود پرداز واریز نمایید Ùˆ سپس یک ایمیل با عنوان خرید Ù‚Ùسه بندی + 4
 شماره اخر کارت خود + مبلغ مورد نظر را بهparsmoshabak@yahoo.com ارسال کنید. شماره Øساب Ùˆ کارت به نام................ Ù…ÛŒ باشد.Â
 این صورت ارسال Ùˆ تØویل کالای خریداری شده درروز بعد خواهد بود.
روشهای ارسال کالا ،انتخابی مشتری شامل:
- یا لطÙا پس ار واریز وجه اطلاعات ذکر شده Ùوق  را تلÙÙ†ÛŒ به همکاران ما Øتما اطلاع دهید تا Øواله انبار کالای شما در اسرع
 وقت ثبت Ùˆ ارسال گردد. تیم خدمات مشتریان بدر اسرع وقت برای پیگیری سÙارش Ùˆ هماهنگی تØویل با شما تماس خواهند گرÙت.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
 ثبت سÙارشÂ
برای سÙارشم نیاز به Ú©Ù…Ú© دارم. با Ú†Ù‡ کسی باید تماس بگیرم؟
در "شرکت پارس مشبک"ØŒ رضایت مشتری اولین اولویت ماست. تیم خدمات مشتریان  در هر Ù„Øظه کنار شما هستند. راههای
 ارتباطی ما : 021-66,9300,98----parsmoshabak@yahoo.com
آیا امکان ویرایش سÙارش بعد از پرداخت آنلاین صورتØساب وجود دارد؟
امکان ویرایش وجود دارد. در صورت تغییر  درخواست خرید، لطÙا درخواست خود را Ø·ÛŒ 24 ساعت به تیم خدمات مشتریان
 اطلاع دهید. راههای ارتباطی ما :021-66,9300,98----parsmoshabak@yahoo.comØŒ Ú¯Ùتگوی آنلاین
آیا امکان جایگزین کردن سÙارش وجود دارد؟
بله. درصورت درخواست برای کالا جایگزین باید سÙارش خود را کنسل نموده Ùˆ سÙارش جدید ثبت نمایید. جهت کنسل کردن
 سÙارش، لطÙا درخواست خود را Ø·ÛŒ 24 ساعت به تیم خدمات مشتریان اطلاع دهید.
چطور سÙارش خود راپیگیری کنم؟
در هر زمان با تماس با تیم خدمات مشتریان امکان پیگیری وجود دارد.
Ù†Øوه پرداخت سÙارش چگونه است ØŸ
در Øال Øاضر،  پرداخت آنلاین / اینترنتی از طریق درگاه بانکی در تهران Ùˆ شهرستان ها Ùˆ پرداخت با دستگاه عابر بانک،
  امکان پذیر است. هزینه ارسال براساس وزن کالا Ùˆ مساÙت Ù…Øاسبه میشود Ùˆ با توجه به میزان وزن کالای ارسالی Ú©Ù‡ از مجموع
 وزن کالاهای خریداری شده Ù…Øاسبه Ù…ÛŒ گردد، متغیر است.Â
توصیه ما این است Ú©Ù‡ از روش های بانکی برای انتقال وجه استÙاده کنید. بسیاری از شرکت های Øمل، Ùاقد زیرساخت مناسب
 (مثل دستگاه pos همراه) برای عملیات پرداخت در Ù…ØÙ„ هستند Ùˆ شما مجبور خواهید شد به میزان وجه ارسال سÙارش، پول نقد
 Ùراهم کنید. علاوه براین، برخی شرکت های Øمل نیز توان انجام عملیات پرداخت در Ù…ØÙ„ را ندارند. * تØویل در شهر تهران
 توسط سرویس Øمل وانت انجام میشود . ** برخی Ù…Øدودیت ها با توجه به شرکت Øمل، نوع کالا Ùˆ Ù…ØÙ„ تØویل وجود دارد. این
 مØدودیت ها در تماسی Ú©Ù‡ برای پیگیری سÙارش Ùˆ هماهنگی تØویل با شما خواهد شد، به اطلاع شما خواهد رسید.
آیا امکان خرید قسطی یا چک وجود دارد؟
متاسÙانه امکان پذیر نمیباشد.
آیا امکان پرداخت به 2 طریق دریک سÙارش وجود دارد؟
 امکان پذیر میباشد.
آیا امکان تغییر در روش پرداخت پس از ثبت سÙارش وجود دارد؟
 امکان پذیر میباشد. در صورت تمایل به تغییر ØŒ لطÙا درخواست خود را Ø·ÛŒ 24 ساعت به تیم خدمات مشتریان اطلاع دهید.Â
آیا امکان ثبت سÙارش به صورت تلÙÙ†ÛŒ وجود دارد؟
بلی در Øال Øاضراین امکان پذیر Ù…ÛŒ باشد.
Ù†Øوه ارسال کالا از طر٠Ùروشگاه ما چگونه است ØŸ
بعد از وایز وجه مورد نظر Ùˆ تایید واریزی شما کالای شما ثبت Ù…ÛŒ گردد. ثبت کالاهای سÙارشی تا آخرین ساعت کاری روزانه
 شرکت انجام Ù…ÛŒ شود.Â
برای ارسال کالا چنانچه تا ساعت 11قبل ازظهر، تمامی وجه کالا پرداخت شده باشد،قابل تØویل در همان روزمی باشد Ùˆ در غیر
 این صورت ارسال Ùˆ تØویل کالای خریداری شده درروز بعد خواهد بود.
-قبل ازارسال کالای خریداری شده ØŒ هماهنگی‌ لازم با مشتری در مورد: نØوه ارسال، تاریخ Ùˆ زمان تØویل ، انجام Ù…ÛŒ شود.Â
روشهای ارسال کالا ،انتخابی مشتری شامل:
1- وسایل موتوری:  ارسال با وانت و ارسال با کامیونت در تهران قابل انجام خواهد بود
.
چطور کالای خاصی را در Ùروشگاه جستجو کنم؟
Ù…ÛŒ توانید با جستجو در صÙØÙ‡ اصلی ØŒ نام کالای مورد نظر خود را جستجو کنید Ùˆ یا با تیم خدمات مشتریان تماس بگیرید.Â
Ú†Ù‡ تعداد از هرکالادر زمان خرید Ù…ÛŒ توانم در سÙارش خود ثبت کنم؟
هد٠Ùروشگاه تامین کالا برای تک تک مشتریان Ù…ÛŒ باشد. در این راستا Ù…Øدود یت وجود ندارد
------------------------------------------------------------------------------------------------
در صورت استÙاده از کارت بانکی آیا امنیت لازم  برای اطلاعات من وجود دارد؟
امنیت ØŒ اولویت اول ببرای مشتریان عزیز می‌باشد. تمام شرایط لازم برای تراکنش امن شما مشتری عزیز Ùراهم شده است. تمامی
 پرداختهای آنلاین Ùروشگاه  منطبق بر نیازمندی های اعلام شده از طر٠شبکه یکپارچه بانکی کشور است، همچنین Ùروشگاه
 اینترنتی "ما" بصورت دوره‌ای آزمون‌های لازم را جهت اطمینان از برقراری امنیت در تمام Ùرآیند پرداخت انجام می‌دهد.
سایت اطلاعات کارت بانکی ام را قبول نمی کند. چه کاری باید انجام دهم؟
آیا اطلاعات بانکی خود را دوباره Ú†Ú© کرده‌اید؟ اگر درست بود Ùˆ هنوز مشکل ØÙ„ نشد لطÙا با بانک خود تماس گرÙته Ùˆ اطلاعات
 خود را با آنها Ú†Ú© نمایید. Ùˆ اگر مشکل ادامه پیدا کرد لطÙاً با تیم خدمات مشتریان  تماس بگیرید .
در زمان پرداخت کامپیوتر من هنگ کرد Ùˆ Ùرآیند پرداخت را از دست دادم. چطور از موÙقیت این تراکنش اطلاع پیداکنم؟
نگران نباشید. ایمیل خود را Ú†Ú© کنید. تمام تراکنش های موÙÙ‚ با یک شماره سÙارش برای شما ارسال می‌شود. لطÙا توجه داشته
 باشید،اگر از روشهای پرداخت غیر نقدی استÙاده Ù…ÛŒ نمایید،Øتما صورت Øساب پرداخت خود را Ú†Ú© نمایید Ú©Ù‡ آیا مبلغ از Øساب
 شما کسر شده است یاخیر. در صورت کسرنشدن مبلغ Ùˆ یا برگشت مبلغ به Øساب شما،هیچ سÙارشی در سیستم ما ثبت نشده است
 و پس از تماس باتیم خدمات مشتریان Ùˆ اطمینان باید سÙارش جدید ثبت نمایید. اگر به هر دلیلی در مراØÙ„ پرداخت کلید برگشت را
 بزنید، سÙارش شما ثبت نمی شود.Â
------------------------------------------------------------------------------------------------
آیا قیمت ها با مالیات ارزش اÙزوده می‌باشد؟
تمام قیمتها، قیمت نهایی می‌باشند.
چرا قیمت کالای مشابه دارای قیمت متÙاوت Ù…ÛŒ باشد؟
مشتری عزیز، هد٠"ما "تامین کالا با Ú©ÛŒÙیت استانداردو بادوام Ù…ÛŒ باشدو دلیل این تÙاوت قیمت،با Ù‚Ùسه بندی های متÙرقه،کیÙیت
 بالای تولیدات برند مابا تامین کنندگان متÙاوت  کالاهای متÙرقه بدون دوام Ù…ÛŒ باشد.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
اگر درزمان ارسال در آدرس مدنظر نباشم، برای کالای من Ú†Ù‡ اتÙاقی خواهد اÙتاد؟چه کاری باید انجام دهم؟
مشتریان گرامی  ،پس از اطلاع رسانی تیم خدمات مشتریان در مورد زمان تØویل کالا ØŒ د.ر صورتی Ú©Ù‡ امکان Øضور شما در
 زمان تØویل نباشد ،باید هماهنگی لازم از طر٠خریدار ،جهت تØویل کالا به تØویل گیرنده دیگری انجام گیرد .
آیا امکان ارسال 2 سÙارش بصورت همزمان برای یک آدرس وجود دارد؟
امکان پذیر می باشد.
آیا امکان تغییر آدرس وجود دارد؟
بله، تا قبل از ارسال با تماس با تیم خدمات مشتریان می توانید آدرس خودرا تغییر دهید.
تÙاوت در ارسال کالا به شهرستان چگونه است؟
با پرداخت آنلاین از طریق درگاه آنلاین سایت Ùروش ویا از طریق خودپردازکالای خریداری شده از طریق باربری  به آدرس
 مشتری ارسال میگردد. ( در قسمت  نØوه ارسال کالا توضیØات کامل ذکر شده است. با کلیک بر روی آن میتوانید به صÙØÙ‡
 مدنظر وارد شده و شرایط آنرا مطالعه نمایید. )
آیا Øضوری Ù…ÛŒ توانم کالای خود را از شما تØویل بگیرم؟
این سایت یک Ùروشگاه آنلاین Ù…ÛŒ باشد. امکان خرید Ùˆ یا تØویل Øضوری نیزبا Øضور شما در Ùروشگاه شماره1 واقع در :
 خیابان ØاÙظ ،روبروی بازار موبایل ایران وجود دارد.
اگر من تماس بگیرم و درخواست ارسال سریع داشته باشم،امکان پذیر است؟
امکان انتخاب نوع ارسال وجود دارد. Ùقط در بعضی از کالا ها با Øجم Ú©Ù… امکان ارسال اکسپرس وجود دارد. تØویل کالاهای
 شامل این سرویس â€(â€Ø´Ù‡Ø± تهرانâ€)†در اولین Ùرصت بعد از سÙارش انجام خواهد شد،Â